05 · 意见反馈
问题交给鼎利娱乐客服，工作日有人在，也会告诉您下一步怎么走
不管是换手机之后重新登录不顺，还是日常访问时碰到栏目打不开、记录查不到，都可以从下面任意一条通道找到我们。客服团队在工作日 9:00 至 18:00 值守，平均响应时间低于 3 分钟，反馈之后会给您一个明确的处理结果。
01 联系方式
四条通道，工作日都有人接
邮箱、电话、来访和在线入口都可以，挑您顺手的那个。把问题现象和发生时间说清楚，处理会快很多。
直接联系
- 客服邮箱 email@first-screen-dingli.com.cn 站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有专人查看并回复，也可通过官网首屏右下角在线入口直接联系。
- 客服电话 17093674651 通话时段与邮箱一致，电话里能把问题一次讲完整，适合需要即时确认的情况。
- 联系地址 广东省深圳市南山区科技园南区深南大道9988号鼎利大厦18层 需要当面沟通的合作方，请先电话约好时间，我们安排对接人等候。
- 服务时间 工作日 9:00 – 18:00 节假日期间收到的消息，会在下一个工作日内陆续回复。
在线反馈怎么提
不用来回切换页面，从首屏找到入口就能开始。把下面几件事写清楚，客服看一眼就能接上您的场景。
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01
说明卡在哪一步
是栏目打不开、记录查不到，还是换设备后登不上去，一句话描述场景就够。
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02
带上设备与时间
常用的手机型号、系统版本，加上大概的操作时间，能帮客服更快定位到具体环节。
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03
留一个能联系到您的方式
手机号或者邮箱留一个即可，回复就走这条通道，您随时可以翻看处理进度。
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04
等结果就好
工作时段内一般几分钟就有回应；涉及历史记录查询的会稍慢，客服会先告诉您大致要等多久。
换手机之后登录不上，是问得最多的一类。如果您正在找娱乐平台换手机重新登录推荐的做法，最省事的方式是回到首屏入口按顺序走一遍，三步之内就能查到自己的记录。
02 服务承诺
响应有多快，能帮到哪一步
下面这几个数字，就是您提交反馈之后可以预期的节奏。
3
分钟以内
工作日在线咨询的平均首次响应时间，简单问题当场给出结论。
9:00 – 18:00
工作日人工值守
每天都有对接人守在电脑前，节假日收到的消息顺延到下一个工作日处理。
200+
个娱乐栏目
评测、记录查询、登录管理都在支持范围内，栏目相关的问题都能反馈。
如果问题涉及账号安全或者历史记录核对，客服会先和您确认身份信息，再给出后续步骤。碰到非工作时间的突发情况，可以先到答疑中心查一遍对应的排查方法，大多数故障在那里就能自己解决。
03 常见问题快捷入口
先查一遍，可能就不用等
下面这几个方向访客问得最多，点进去就能看到完整的操作步骤和说明。